TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
- Forma de pago: El cliente con la orden de pedido abonará el 50% del valor total del mobiliario. El 50% restante deberá ser cancelado al terminar la instalación del mobiliario. El personal que realiza la entrega NO está autorizado a dejar mobiliario con saldos pendientes. El cliente deberá realizar el envío del respectivo soporte al WhatsApp +573112203946 o al correo castleblackdiseng.c.i@gmail.com.
- El cliente pagará el precio del mobiliario según las condiciones pactadas inicialmente con el asesor. Si se acuerda pago en efectivo, transferencia o consignación, deberá efectuarse sin ninguna excepción. Si el cliente decide cambiar la forma de pago (por ejemplo, de efectivo a tarjeta débito o crédito), asumirá un cobro adicional por comisión bancaria del 5%.
- Con la aprobación de la orden de pedido, se entiende que el cliente ha aceptado la totalidad de su contenido (características, materiales, referencias, cantidades, precios, tiempos de entrega, condiciones generales, etc.). Luego de la aceptación y aprobación por correo electrónico o vía WhatsApp, no se aceptarán modificaciones por: cambios de materiales, colores, diseño de tapizado, sentido y/o ubicación del mueble o valores inferiores a los facturados. Si el cliente desiste de algún producto, se generará una nota crédito y quedará como abono para otro de nuestros productos. No se realiza devolución de dinero.
- El trabajo de mobiliario a la medida es de mutuo acuerdo. En este se crea una relación empresa-cliente, el asesor de la visita da su concepto en la misma con respecto a colores y medidas, pero el cliente será el único responsable de la aceptación y aprobación de los renders y medidas. Por lo anterior, no se aceptará ningún tipo de reclamo posterior a la elección y aprobación. De suceder, el cliente deberá asumir y pagar el saldo sin ninguna excepción.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAS
- El mobiliario tendrá garantía de 1 año, por concepto de mano de obra y materiales.
- Los accesorios tales como: bisagras, brazos neumáticos, rieles y otros accesorios móviles que impliquen funcionamiento de apertura o deslizamiento, tienen garantía de 1 año.
- Los tapizados tienen garantía de 1 año, condicionado al uso, cuidado y correcta limpieza.
- Los vidrios, espejos, kit de repisa de vidrio y vidrio panel no tienen garantía, al ser accesorios de fácil exposición directa al sol en ventanales, temperaturas fuera de control, humedad o exposición a químicos y/o limpiadores no adecuados para su conservación o cualquier situación que pueda generar cambios ajenos a nuestra responsabilidad.
- Los accesorios de iluminación, luces e instalaciones eléctricas del mobiliario no tienen garantía, por tratarse de una conexión derivada de los puntos eléctricos de cada construcción, los cuales pueden llegar a presentar fallas o altibajos del servicio de luz que deterioran y modifican su funcionamiento, condiciones que se encuentran fuera de control y son ajenas a nuestra responsabilidad.
